Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Dr. med. dent. Ümit Ünal
Venloer Str. 355
50823 Köln-Ehrenfeld
Deutschland

Telefon: 0221 5500441
E-Mail: info@zahnarztkoeln.net

2. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und auf welchen Rechtsgrundlagen sie beruht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, beispielsweise bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist technisch nicht möglich.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird über die Website-Plattform Onepage betrieben und bereitgestellt.

Im Rahmen der Bereitstellung und des Betriebs der Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Geräts
• technische Zugriffs- und Protokolldaten

Diese Daten werden insbesondere verarbeitet, um eine sichere, stabile und technisch fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen automatisch durch die eingesetzten Server und Systeme verarbeitet und gegebenenfalls in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• übertragene Datenmenge
• HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website sowie zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit unseres Online-Angebots.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

6. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein auf dieser Website bereitgestelltes Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Sofern Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten mitteilen, gelten zusätzlich die besonderen Anforderungen des Art. 9 DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über allgemeine Kontaktformulare möglichst keine medizinischen Informationen, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

7. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sofern im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt deren Verarbeitung nur, soweit hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.

8. Online-Terminbuchung über eTermio

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, online einen Termin über den externen Terminbuchungsdienst eTermio zu vereinbaren.

Im Rahmen der Online-Terminbuchung können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Kontaktdaten
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• gewünschter Termin
• gewählte Leistung bzw. Terminart
• gegebenenfalls weitere für die Terminvereinbarung erforderliche Angaben

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Bearbeitung, Organisation und Verwaltung Ihrer Terminanfrage.

Soweit die Verarbeitung zur Terminvereinbarung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit im Rahmen der Terminbuchung Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, gelten zusätzlich die Anforderungen des Art. 9 DSGVO.

Für die über eTermin erfolgende Datenverarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzinformationen des Anbieters eTermin.

9. KI-gestützter Telefonassistent

Unsere Praxis setzt zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit einen KI-gestützten Telefonassistenten ein.

Der KI-Telefonassistent dient insbesondere dazu, eingehende Anrufe entgegenzunehmen, allgemeine Anliegen zu erfassen und bei der Bearbeitung von Terminanfragen zu unterstützen.

Im Rahmen eines Gesprächs mit dem KI-Telefonassistenten können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• Kontaktdaten
• Terminwünsche
• Inhalt und Angaben des Telefongesprächs
• gegebenenfalls Angaben zu Ihrem Anliegen

Soweit dies zur Bearbeitung einer Terminanfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur effizienten Organisation und Erreichbarkeit unserer Praxis erforderlich ist, kann sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Sofern Sie im Rahmen des Telefongesprächs Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten mitteilen, gelten hierfür zusätzlich die besonderen Anforderungen des Art. 9 DSGVO.

Die im Rahmen des KI-Telefonassistenten erhobenen Daten werden ausschließlich soweit verarbeitet, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Bereitstellung des telefonischen Services erforderlich ist.

Sofern für den technischen Betrieb des KI-Telefonassistenten externe Dienstleister eingesetzt werden und diese personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt deren Einbindung – soweit erforderlich – auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

10. Google Maps

Auf unserer Website kann Google Maps zur Darstellung unseres Praxisstandortes eingesetzt werden.

Anbieter für Nutzer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Laden einer eingebetteten Google-Maps-Karte können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Informationen über Ihr Endgerät, an Google übermittelt werden.

Sofern Google Maps erst nach Ihrer Einwilligung geladen wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit erforderlich, § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen der Website widerrufen.

11. Google-Bewertungen

Auf unserer Website können Links oder Schaltflächen zu unserem Google-Unternehmensprofil bzw. zur Abgabe einer Google-Bewertung enthalten sein.

Wenn es sich ausschließlich um einen externen Link handelt, werden grundsätzlich erst dann Daten an Google übertragen, wenn Sie den Link anklicken und die externe Website von Google aufrufen.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies bzw. Technologien werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion der Website erforderlich sind.

Soweit der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät oder deren Speicherung unbedingt erforderlich ist, richtet sich die Zulässigkeit nach § 25 Abs. 2 TDDDG.

Für nicht technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien wird, soweit gesetzlich erforderlich, vor deren Einsatz Ihre Einwilligung eingeholt.

Die Verarbeitung erfolgt in diesem Fall auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen bzw. angepasst werden.

13. Consent-Management

Soweit auf dieser Website ein Consent- bzw. Cookie-Management-System eingesetzt wird, dient dieses dazu, Ihre Einwilligungen in bestimmte Datenverarbeitungen und Technologien einzuholen, zu dokumentieren und zu verwalten.

Dabei können insbesondere Informationen über Ihre Einwilligungsentscheidung, Zeitpunkt der Entscheidung sowie technische Informationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie, soweit einschlägig, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

14. Schriftarten

Für die Darstellung unserer Website können durch die verwendete Website-Plattform bereitgestellte Schriftarten verwendet werden.

Soweit Schriftarten lokal bzw. über die technische Infrastruktur der Website bereitgestellt werden und keine Verbindung zu externen Schriftanbieter-Servern aufgebaut wird, findet hierdurch keine zusätzliche Übermittlung personenbezogener Daten an einen externen Schriftanbieter statt.

Sollten externe Schriftarten oder Skripte eingesetzt werden, werden diese – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung geladen.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an externe Stellen übermittelt, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Terminvereinbarung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich bzw. anderweitig datenschutzrechtlich zulässig ist.

Zu den Empfängern bzw. eingesetzten Dienstleistern können insbesondere gehören:

• Onepage bzw. die für die technische Bereitstellung eingesetzten Infrastruktur- und Hostingdienstleister
• eTermin im Zusammenhang mit der Online-Terminbuchung
• technische Dienstleister, die für den Betrieb des KI-gestützten Telefonassistenten eingesetzt werden, soweit diese personenbezogene Daten verarbeiten
• Google Ireland Limited, soweit entsprechende Google-Dienste wie Google Maps tatsächlich genutzt werden
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, soweit diese zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme eingesetzt werden

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden diese – soweit gesetzlich erforderlich – auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.

16. Übermittlung in Drittländer

Beim Einsatz bestimmter Dienstleister kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsmechanismen gehören.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die betroffenen Daten für die Dauer dieser Pflichten gespeichert.

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine weitere Rechtsgrundlage oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht, werden die personenbezogenen Daten gelöscht.

Sofern Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen, werden die auf dieser Grundlage verarbeiteten Daten nicht weiter für den betreffenden Zweck verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

18. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

19. Widerspruchsrecht

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Wir verarbeiten die betroffenen personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

20. Widerruf Ihrer Einwilligung

Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

21. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für Nordrhein-Westfalen:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

22. Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben.

Bei bestimmten Funktionen, beispielsweise der Terminvereinbarung oder Kontaktaufnahme, kann die Bereitstellung bestimmter Angaben jedoch erforderlich sein, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten bzw. die gewünschte Leistung erbringen können.

Pflichtangaben werden, soweit vorhanden, entsprechend gekennzeichnet.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn Änderungen unserer Website, der eingesetzten Dienste oder der gesetzlichen Anforderungen dies erforderlich machen.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Informationen gelten für die Website der Zahnarztpraxis Dr. med. dent. Ümit Ünal.

Über diese Website

Über unsere Website informieren wir Sie über unsere Zahnarztpraxis, unsere zahnmedizinischen Leistungen, Kontaktmöglichkeiten, Sprechzeiten und die Anfahrt zu unserer Praxis.

Darüber hinaus können Sie über unsere Website Kontakt mit uns aufnehmen und über einen externen Terminbuchungsdienst einen Termin anfragen bzw. buchen.

Die über die Website bzw. das Terminbuchungssystem übermittelten Anfragen werden anschließend durch die Praxis bzw. das hierfür eingesetzte Terminbuchungssystem verarbeitet.

Ein unmittelbarer Vertragsschluss, eine Online-Zahlung oder eine elektronische Signatur erfolgt über diese Website nicht.

Barrierefreiheit unserer Website

Wir möchten unsere Website möglichst barrierearm und für möglichst viele Menschen unabhängig von individuellen Einschränkungen zugänglich und nutzbar gestalten.

Dabei orientieren wir uns insbesondere an den Grundprinzipien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Digitale Inhalte sollen danach insbesondere:

• wahrnehmbar,
• bedienbar,
• verständlich und
• robust

gestaltet sein.

Maßnahmen zur Barrierefreiheit

Bei der Gestaltung und technischen Umsetzung unserer Website berücksichtigen wir insbesondere folgende Maßnahmen:

• Responsive Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten
• Klare und nachvollziehbare Seitenstruktur
• Verständliche Überschriften und Inhalte
• Ausreichende Schriftgrößen
• Möglichst gute Farbkontraste
• Bedienbarkeit zentraler Funktionen mit der Tastatur
• Textalternativen für relevante Bilder und Grafiken
• Verständliche und eindeutig beschriftete Formularelemente
• Nachvollziehbare Link- und Buttonbeschriftungen
• Technische Kompatibilität mit gängigen assistiven Technologien

Wir überprüfen und verbessern die Zugänglichkeit unserer Website fortlaufend im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten.

Noch bestehende Barrieren

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Bereiche oder Funktionen unserer Website noch nicht vollständig barrierefrei zugänglich sind.

Dies kann insbesondere externe Inhalte oder Dienste betreffen, die nicht vollständig unter unserer technischen Kontrolle stehen.

Hierzu kann beispielsweise das auf unserer Website verlinkte oder eingebundene Online-Terminbuchungssystem gehören.

Wir bemühen uns, bestehende Barrieren soweit möglich zu identifizieren und zu reduzieren.

Feedback und Kontakt

Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website auffallen oder sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung einzelner Inhalte oder Funktionen haben, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis.

Bitte kontaktieren Sie uns:

Dr. med. dent. Ümit Ünal
Venloer Str. 355
50823 Köln-Ehrenfeld
Deutschland

Telefon: 0221 5500441
E-Mail: info@zahnarztkoeln.net

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, auf welcher Seite bzw. bei welcher Funktion Sie auf eine Barriere gestoßen sind. Dies hilft uns, das Problem zu prüfen und soweit möglich zu beheben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

Dr. med. dent. Ümit Ünal
Zahnarzt

Venloer Str. 355
50823 Köln-Ehrenfeld
Deutschland

Telefon: 0221 5500441
E-Mail: info@zahnarztkoeln.net

Zuständige Marktüberwachungsstelle

Soweit die Vorschriften des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes auf die von uns angebotenen digitalen Dienstleistungen Anwendung finden, ist für die Marktüberwachung zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Stand dieser Erklärung

Stand: August 2026

Diese Erklärung wird bei wesentlichen Änderungen unserer Website oder der für uns maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen überprüft und bei Bedarf aktualisiert.